Genel İş Şartları (GİŞ)

İçindekiler

  1. Uygulama alanı
  2. Sözleşmenin kurulması
  3. Cayma hakkı
  4. Fiyatlar ve ödeme koşulları
  5. Gönderim ve teslimat koşulları
  6. Lisans anahtarları için kullanım haklarının tanınması
  7. Dijital içerikler için kullanım haklarının tanınması
  8. Mülkiyeti muhafaza kaydı
  9. Garanti
  10. Promosyon çeklerinin kullanımı
  11. Hediye çeklerinin kullanımı
  12. Uygulanacak hukuk
  13. Yetkili mahkeme
  14. Davranış kuralları
  15. Alternatif uyuşmazlık çözümü

1) Uygulama alanı

1.1 Esoft24 GmbH'nin (bundan böyle "Satıcı") işbu Genel İşlem Koşulları (bundan böyle "GİK"), tüketicilerin veya tacirlerin (bundan böyle „Müşteri“) Satıcıyla, Satıcının çevrimiçi mağazasında sunulan ürünler ve/veya hizmetlerle ilgili olarak akdettiği tüm sözleşmeler için geçerlidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, Müşterinin kendi koşullarının sözleşmeye dahil edilmesi kabul edilmez.

1.2 Yalnızca dijital içerikleri taşıma amacı taşıyan fiziksel veri ortamlarının teslimine ilişkin sözleşmelerde, bu konuda aksi düzenlenmedikçe bu Genel İşlem Koşulları kıyasen uygulanır. Bu Genel İşlem Koşulları anlamında dijital içerikler, dijital biçimde oluşturulan ve sunulan verilerdir.

1.3 Dijital içeriklerin teslimine bu Genel İşlem Koşulları kıyasen uygulanır; açıkça aksi düzenlenmedikçe. Bu Genel İşlem Koşulları anlamında dijital içerikler, dijital biçimde oluşturulan ve sunulan verilerdir.

1.4 Hediye çeklerinin satın alınmasında, bu konuda açıkça aksi düzenlenmedikçe bu Genel İşlem Koşulları kıyasen uygulanır.

1,5 Hediye çeklerinin teslimine ilişkin sözleşmelerde, bu konuda açıkça aksi düzenlenmedikçe bu Genel İşlem Koşulları kıyasen uygulanır.

1.6 Lisans anahtarlarının devrine ilişkin sözleşmelerde, aksi kararlaştırılmadıkça bu Genel İşlem Koşulları kıyasen uygulanır. Bu kapsamda satıcı, tanımladığı dijital içeriklerin veya dijital hizmetlerin (bundan böyle „dijital ürünler“) kullanımı için bir lisans anahtarının devrini ve ilgili dijital ürünler üzerindeki sözleşmeyle kararlaştırılan kullanım haklarının tanınmasını taahhüt eder. Müşteri, dijital ürün üzerinde fikrî mülkiyet hakkı edinmez. Dijital ürünün niteliği konusunda satıcının ilgili ürün açıklaması esas alınır.

1.7 Bu Genel İşlem Koşulları anlamında tüketici, bir hukuki işlemi ağırlıklı olarak ticari veya serbest meslek faaliyetiyle ilişkilendirilemeyecek bir amaçla gerçekleştiren her gerçek kişidir.

1.8 Bu Genel İşlem Koşulları anlamında tacir, bir hukuki işlemi ticari veya serbest meslek faaliyeti kapsamında gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişiliğe sahip ortaklıktır.

2) Sözleşmenin kurulması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı tarafından sunulan bağlayıcı teklifler değildir; müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasına hizmet eder.

2.2 Müşteri, teklifi satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu üzerinden sunabilir. Müşteri, seçtiği ürünleri ve/veya hizmetleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayarak sepetindeki ürünler ve/veya hizmetler için hukuken bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Ayrıca müşteri teklifi satıcıya faks, e-posta veya posta yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
müşteriye yazılı bir sipariş onayı ya da metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek; bu durumda sipariş onayının müşteriye ulaşması esas alınır veya
sipariş edilen ürünü müşteriye teslim ederek; bu durumda ürünün müşteriye ulaşması esas alınır veya
- müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.

Yukarıda belirtilen seçeneklerden birkaçı mevcutsa sözleşme, bu seçeneklerden herhangi birinin ilk kez gerçekleştiği anda kurulur. Satıcı, yukarıda belirtilen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse bu durum teklifin reddi sayılır ve müşteri artık irade beyanıyla bağlı olmaz.

2.4 PayPal tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden birinin seçilmesi durumunda ödeme işlemleri, PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle „PayPal“ olarak anılacaktır) ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. PayPal Kullanım Koşulları geçerlidir ve şu adreste incelenebilir: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE veya müşterinin PayPal hesabı yoksa, PayPal hesabı olmadan yapılan ödemelere ilişkin koşullar geçerlidir ve şu adreste incelenebilir: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full Müşteri, çevrimiçi sipariş işlemi sırasında seçilebilen PayPal ödeme yöntemlerinden biriyle ödeme yaparsa satıcı, müşteri sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıkladığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Müşteri, ödeme yöntemi olarak “Amazon Payments”ı seçerse ödeme işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısı Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Lüksemburg (bundan sonra “Amazon” olarak anılacaktır) üzerinden gerçekleştirilir.

Müşteri, çevrimiçi sipariş süreci sırasında ödeme yöntemi olarak “Amazon Payments”ı seçerse, sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayarak ödeme işlemini başlatmasıyla eş zamanlı olarak Amazon’a bir ödeme talimatı verir. Bu durumda satıcı, müşterinin sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayarak ödeme işlemini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.6 Satıcıya ait çevrimiçi sipariş formu üzerinden bir teklif sunulduğunda, sözleşme metni sözleşme kurulduktan sonra satıcı tarafından kaydedilir ve müşterinin siparişi göndermesinin ardından kendisine metin biçiminde (ör. e-posta, faks veya mektup) iletilir. Satıcı, sözleşme metnini bunun dışında erişime sunmaz. Müşteri, siparişini göndermeden önce satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturmuşsa sipariş verileri satıcının web sitesinde arşivlenir ve müşteri, ilgili oturum açma bilgilerini kullanarak şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden bu verilere ücretsiz olarak erişebilir.

2.7 Satıcıya ait çevrimiçi sipariş formu üzerinden sipariş kesin olarak verilmeden önce müşteri, ekranda gösterilen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Giriş hatalarını daha iyi fark etmeyi sağlayan etkili bir teknik araç, ekrandaki görüntüyü büyüten tarayıcı yakınlaştırma işlevi olabilir. Müşteri, elektronik sipariş süreci kapsamında, sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar girişlerini alışılmış klavye ve fare işlevlerini kullanarak düzeltebilir.
Müşteri, elektronik sipariş süreci sırasında, sipariş işlemini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar standart klavye ve fare işlevlerini kullanarak girdiği bilgileri istediği zaman düzeltebilir.

2.8 Sözleşmenin kurulması yalnızca Almanca ve İngilizce dillerinde mümkündür.

2.9 Sipariş işlemleri ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleştirilir. Müşteri, sipariş işlemleri için verdiği e-posta adresinin doğru olmasını ve satıcının gönderdiği e-postaların bu adrese ulaşabilmesini sağlamalıdır. Özellikle müşteri, SPAM filtreleri kullanıyorsa satıcının veya satıcının sipariş işlemlerini yürütmekle görevlendirdiği üçüncü tarafların gönderdiği tüm e-postaların teslim edilebilmesini sağlamalıdır.

3) Cayma hakkı

3.1 Tüketiciler genel olarak cayma hakkına sahiptir.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha ayrıntılı bilgi satıcının cayma hakkı bilgilendirmesinde yer almaktadır.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece, belirtilen fiyatlar yasal katma değer vergisini içeren toplam fiyatlardır. Varsa ek kargo ücretleri, ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

4.2 Ödeme, satıcının çevrimiçi mağazasında belirtilen ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir.

4.3 Ödemenin banka havalesiyle peşin yapılması kararlaştırılmışsa ve taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmamışsa, ödeme sözleşmenin kurulmasının hemen ardından muaccel olur.

4.4 Ödeme yöntemi olarak fatura ile ödeme seçildiğinde, satın alma bedeli ürün teslim edildikten ve faturası düzenlendikten sonra ödenir. Aksi kararlaştırılmadıkça, bu durumda satın alma bedeli faturanın alınmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenmelidir. Satıcı, fatura ile ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş tutarına kadar sunma ve belirtilen sipariş tutarının aşılması hâlinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, müşteriyi çevrimiçi mağazadaki ödeme bilgileri bölümünde ilgili ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirir. Satıcı ayrıca, fatura ile ödeme yönteminin seçilmesi hâlinde kredi değerliliği kontrolü yapma ve olumsuz sonuçlanması durumunda bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

4.5 Faturalı ödeme yönteminin seçilmesi durumunda satın alma bedeli, ürün teslim edilip faturalandırıldıktan sonra muaccel olur. Aksi kararlaştırılmadığı sürece satın alma bedeli, faturanın alınmasından itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir kesinti yapılmadan ödenmelidir. Satıcı, faturalı ödeme yöntemini yalnızca belirli bir sipariş tutarına kadar sunma ve belirtilen sipariş tutarının aşılması hâlinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda satıcı, müşteriyi çevrimiçi mağazadaki ödeme bilgilerinde ilgili ödeme kısıtlaması hakkında bilgilendirir. Satıcı ayrıca faturalı ödeme yönteminin seçilmesi durumunda kredi değerlendirmesi yapma ve değerlendirmenin olumsuz olması hâlinde bu ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar.

4.6 “PayPal Faturalı Ödeme” ödeme yönteminin seçilmesi durumunda satıcı, ödeme alacağını PayPal’a devreder. Satıcının devir beyanını kabul etmeden önce PayPal, iletilen müşteri bilgilerini kullanarak kredi değerlendirmesi yapar. Satıcı, değerlendirme sonucunun olumsuz olması durumunda müşteriye “PayPal Faturalı Ödeme” yöntemini sunmamayı saklı tutar. PayPal’ın “PayPal Faturalı Ödeme” yöntemini onaylaması hâlinde müşteri, PayPal tarafından başka bir ödeme süresi belirtilmediği sürece, fatura tutarını ürünün teslim alınmasından itibaren 30 gün içinde PayPal’a ödemelidir. Bu durumda borcu sona erdiren ödeme yalnızca PayPal’a yapılabilir. Ancak alacağın devredilmesi durumunda da satıcı; ürün, teslimat süresi, gönderim, iadeler, şikâyetler, cayma bildirimleri ve bunların gönderilmesi ya da alacak kayıtları gibi konularda müşterilerin genel sorularıyla ilgilenmeye devam eder. Ayrıca PayPal’ın “Faturalı Ödeme” yönteminin kullanımına ilişkin Genel Kullanım Koşulları geçerlidir. Bu koşullara https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE adresinden ulaşılabilir.

4.7 “PayPal Otomatik Ödeme” ödeme yönteminin seçilmesi durumunda PayPal, SEPA otomatik ödeme talimatı verilmesinin ardından, ancak ön bilgilendirme süresi dolmadan önce değil, satıcı adına fatura tutarını müşterinin banka hesabından tahsil eder. Ön bilgilendirme, SEPA otomatik ödeme yoluyla yapılacak tahsilatı müşteriye bildiren her türlü bildirimi (ör. fatura, poliçe, sözleşme) ifade eder. Hesapta yeterli bakiye bulunmaması veya yanlış banka bilgilerinin verilmesi nedeniyle otomatik ödeme tahsil edilemezse ya da müşteri buna hakkı olmadığı hâlde tahsilata itiraz ederse, kusurun müşteriye ait olması durumunda müşteri, ilgili kredi kuruluşunun geri ödeme işlemi nedeniyle oluşan ücretleri karşılamakla yükümlüdür.

4.8 „PayPal“ ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde ödeme işlemleri PayPal üzerinden gerçekleştirilir; PayPal bu amaçla üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarından da yararlanabilir. Satıcı, PayPal üzerinden müşteriye önceden ödeme yapılmasını sağlayan ödeme yöntemleri de sunuyorsa (ör. faturalı alışveriş veya taksitli ödeme), ödeme alacağını PayPal’a ya da PayPal tarafından görevlendirilen ve müşteriye açıkça bildirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına devreder. Satıcının alacak devri beyanını kabul etmeden önce PayPal veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısı, iletilen müşteri bilgilerini kullanarak kredi değerliliği kontrolü yapar. Kontrol sonucunun olumsuz olması hâlinde satıcı, müşterinin seçtiği ödeme yöntemini reddetme hakkını saklı tutar. Seçilen ödeme yöntemine izin verilirse müşteri, fatura tutarını kararlaştırılan ödeme süresi içinde veya kararlaştırılan ödeme aralıklarında ödemelidir. Bu durumda müşteri, borcundan kurtulmuş sayılacak şekilde yalnızca PayPal’a veya PayPal tarafından görevlendirilen ödeme hizmeti sağlayıcısına ödeme yapabilir. Ancak alacağın devredilmesi hâlinde de satıcı; ürün, teslimat süresi, gönderim, iadeler, şikâyetler, cayma beyanları ve bunların gönderilmesi veya alacak kayıtları gibi genel müşteri talepleriyle ilgilenmeye devam eder.

4.9 „mollie“ ödeme hizmeti üzerinden sunulan bir ödeme yöntemi seçildiğinde ödeme işlemleri, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Hollanda adresinde bulunan Mollie BV (bundan böyle „mollie“) ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. mollie üzerinden sunulan ödeme yöntemleri müşteriye satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilir. Ödemelerin işlenmesi için mollie başka ödeme hizmetlerinden de yararlanabilir; bu hizmetler için özel ödeme koşulları geçerli olabilir ve müşteri bu koşullar hakkında ayrıca bilgilendirilebilir. „mollie“ hakkında daha fazla bilgiye internette şu adresten ulaşılabilir: https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Ödeme yöntemi olarak „Sofortüberweisung“ seçildiğinde ödeme işlemleri, Theresienhöhe 12, 80339 München adresinde bulunan SOFORT GmbH (bundan böyle „SOFORT“) ödeme hizmeti sağlayıcısı üzerinden gerçekleştirilir. Fatura tutarını „Sofortüberweisung“ ile ödeyebilmek için müşterinin „Sofortüberweisung“ kullanımına açık bir çevrimiçi bankacılık hesabına sahip olması, ödeme işlemi sırasında kimliğini doğrulaması ve ödeme talimatını „SOFORT“ üzerinden onaylaması gerekir. Ödeme işlemi hemen ardından gerçekleştirilir ve müşterinin banka hesabından tahsilat yapılır. „Sofortüberweisung“ ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiye müşteri https://www.klarna.com/sofort/ adresinden ulaşabilir.

5) Gönderim ve teslimat koşulları

5.1 Satıcı ürünün gönderilmesini teklif ediyorsa ve aksi kararlaştırılmamışsa teslimat, satıcının belirttiği teslimat bölgesi içinde müşterinin bildirdiği teslimat adresine yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde, satıcının sipariş sürecinde belirtilen teslimat adresi esas alınır. Bununla birlikte, PayPal ödeme yöntemi seçildiğinde, müşterinin ödeme sırasında PayPal'da kayıtlı olan teslimat adresi esas alınır.

5.2 Taşıma şirketi, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle gönderilen ürünü satıcıya geri gönderirse başarısız gönderim masraflarını müşteri karşılar. Müşterinin cayma hakkını geçerli şekilde kullanması durumunda, gönderim masrafları bakımından bu hüküm geçerli değildir. Teslimatın imkânsız hâle gelmesine yol açan durumdan müşteri sorumlu değilse veya sunulan teslimatı geçici olarak kabul edememişse, satıcı teslimatı makul bir süre önceden bildirmiş olmadığı sürece iade masrafları bakımından da bu hüküm geçerli değildir.

5.3 Lojistik nedenlerle ürünü teslim almak üzere şahsen gelmek mümkün değildir.

5.4 Dijital içerikler müşteriye yalnızca elektronik ortamda aşağıdaki şekilde sunulur:

  • indirme yoluyla
  • e-posta yoluyla
  • satıcının web sitesi üzerinden doğrudan erişim yoluyla

5.5 Hediye çekleri müşteriye aşağıdaki şekilde sunulur:

- e-posta yoluyla

5.6 Lisans anahtarları müşteriye aşağıdaki şekilde sunulur:

  • indirme yoluyla
  • e-posta yoluyla
  • ekranda görüntüleme yoluyla

5.7 Satıcı, ürünü doğru veya usulüne uygun şekilde tedarik edememesi hâlinde sözleşmeden dönme hakkını saklı tutar. Bu, yalnızca teslimatın yapılmamasından satıcının sorumlu olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli özeni göstererek somut bir ikame tedarik anlaşması yaptığı durumlarda geçerlidir. Satıcı, ürünü temin etmek için makul tüm çabayı gösterecektir. Ürünün bulunmaması veya yalnızca kısmen bulunabilmesi hâlinde müşteri derhâl bilgilendirilir ve müşterinin ödediği bedel derhâl iade edilir.

6) Lisans anahtarlarına ilişkin kullanım haklarının tanınması

6.1 Sağlanan lisans anahtarı, müşteriye yazılımı veya içerikleri ilgili ürün açıklamasında belirtildiği şekilde kullanma hakkı verir.

6.2 Hakların tanınması, müşteri borçlu olduğu ücreti tamamen ödedikten sonra yürürlüğe girer.

7) Dijital içeriklere ilişkin kullanım haklarının tanınması

7.1 Satıcının çevrimiçi mağazasındaki içerik açıklamasında aksi belirtilmediği sürece satıcı, müşteriye sağlanan içerikleri özel ve mesleki amaçlarla kullanması için bunlar üzerinde münhasır olmayan, yer ve zaman bakımından sınırsız bir hak tanır.

7.2 AGB dışında içeriklerin üçüncü kişilere aktarılması veya üçüncü kişiler için kopyalarının oluşturulması yasaktır; ancak satıcı, sözleşme konusu lisansın üçüncü kişilere devredilmesine onay vermişse bu yasak geçerli değildir.

7.3 BGB § 158 Abs. 1 uyarınca hakların tanınması, ancak müşteri sözleşmeyle kararlaştırılan ücreti tamamen ödediğinde yürürlüğe girer. Satıcı, sözleşme konusu içeriklerin kullanımına bu tarihten önce geçici olarak izin verebilir. Böyle bir geçici izin, hakların devredildiği anlamına gelmez.

8) Mülkiyetin saklı tutulması

Satıcı, önceden ifada bulunması hâlinde, borçlanılan satış bedeli tamamen ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.

9) Garanti

9.1 Aksi belirtilmediği sürece, yasal ayıp sorumluluğuna ilişkin hükümler geçerlidir. Bununla birlikte, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde şu hükümler geçerlidir:

9.2 Müşteri tacir sıfatıyla hareket ediyorsa

  • satıcı, ayıbın giderilme yöntemini seçebilir,
  • yeni mallarda ayıp taleplerine ilişkin zamanaşımı süresi, malların tesliminden itibaren bir yıldır,
  • kullanılmış mallarda ayıplardan doğan hak ve talepler hariç tutulur,
  • ayıp sorumluluğu kapsamında ikame teslimat yapılması hâlinde zamanaşımı süresi yeniden başlamaz.

9.3 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve zamanaşımı sürelerinin kısaltılması şu durumlarda geçerli değildir:

  • iş sahibinin tazminat ve masrafların karşılanmasına ilişkin talepleri bakımından,
  • satıcının ayıbı hileyle gizlemiş olması durumunda,
  • alışılmış kullanım biçimlerine uygun olarak bir yapı için kullanılmış ve yapının ayıplı olmasına yol açmış mallar bakımından,
  • dijital unsurlar içeren malların teslimine ilişkin sözleşmelerden doğan dijital ürünlere yönelik güncellemeleri sağlama konusunda satıcının varsa yükümlülüğü bakımından.

9.4 Ayrıca, tacirler bakımından varsa yasal rücu taleplerine ilişkin kanuni zamanaşımı süreleri saklıdır.

9,5 Müşteri HGB § 1 anlamında tacir sıfatıyla hareket ediyorsa, HGB § 377 uyarınca ticari inceleme ve bildirim yükümlülüğü vardır. Müşteri, burada düzenlenen bildirim yükümlülüklerini yerine getirmezse mallar onaylanmış sayılır.

9.6 Müşteri tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, oluşabilecek nakliye hasarlarını derhal teslimat görevlisine bildirmesi ve satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi rica olunur. Müşterinin bunu yapmaması, yasal veya sözleşmeden doğan ayıp taleplerini hiçbir şekilde etkilemez.

10) Promosyon kuponlarının kullanılması

10.1 Satıcı tarafından promosyonlar kapsamında belirli bir geçerlilik süresi için ücretsiz olarak verilen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan sonra "promosyon kuponları" olarak anılacaktır) yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve belirtilen süre içinde kullanılabilir.

10.2 Promosyon çekinin içeriğinde buna ilişkin bir kısıtlama belirtilmişse bazı ürünler kampanyaya dahil olmayabilir.

10.3 Her siparişte yalnızca bir promosyon çeki kullanılabilir.

10.4 Ürünlerin toplam değeri en az promosyon çekinin tutarına eşit olmalıdır. Kalan bakiye satıcı tarafından geri ödenmez.

10.5 Promosyon çekinin değeri sipariş tutarını karşılamaya yetmezse müşteri, aradaki farkı ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

10.6 Promosyon çekinin bakiyesi ne nakit olarak ödenir ne de faiz getirir.

10.7 Müşteri, promosyon çekiyle tamamen veya kısmen ödediği ürünü yasal cayma hakkı kapsamında iade ederse promosyon çeki için geri ödeme yapılmaz.

10.8 Promosyon çeki devredilebilir. Satıcı, promosyon çekini satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili hamile karşı borcundan kurtulmuş sayılacak şekilde ifada bulunabilir. Ancak satıcının ilgili hamilin yetkisiz olduğunu, fiil ehliyetinin bulunmadığını veya temsil yetkisinin olmadığını bilmesi ya da ağır ihmali nedeniyle bilmemesi hâlinde bu geçerli değildir.

11) Hediye çeklerinin kullanılması

11.1 Satıcının çevrimiçi mağazası üzerinden satın alınabilen çekler (bundan böyle "hediye çekleri" olarak anılacaktır), çek üzerinde aksine bir hüküm bulunmadıkça yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.

11.2 Hediye çekleri ve hediye çeklerinde kalan bakiyeler, çekin satın alındığı yılı izleyen üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan bakiyeler müşterinin çek hesabına aktarılır.

11.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsuplaşma yapılamaz.

11.4 Her siparişte yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.

11.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir; başka hediye çekleri satın almak için kullanılamaz.

11.6 Hediye çekinin değeri sipariş tutarını karşılamaya yetmezse müşteri, aradaki farkı ödemek için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden birini seçebilir.

11.7 Hediye çekinin bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz getirmez.

11.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini satıcının çevrimiçi mağazasında kullanan ilgili hamile karşı borcundan kurtulmuş sayılacak şekilde ifada bulunabilir. Ancak satıcının ilgili hamilin yetkisiz olduğunu, fiil ehliyetinin bulunmadığını veya temsil yetkisinin olmadığını bilmesi ya da ağır ihmali nedeniyle bilmemesi hâlinde bu geçerli değildir.

12) Uygulanacak hukuk

12.1 Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, taşınır malların uluslararası satışına ilişkin mevzuat hariç olmak üzere Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler bakımından bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat ikametgâhının bulunduğu ülke hukukunun emredici hükümleriyle sağlanan korumanın ortadan kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir.

12.2 Bu hukuk seçimi, yasal cayma hakkı bakımından; sözleşmenin kurulduğu tarihte Avrupa Birliği üyesi olmayan bir ülkede bulunan ve sözleşmenin kurulduğu tarihte tek ikametgâhı ile teslimat adresi Avrupa Birliği dışında olan tüketiciler için geçerli değildir.

13) Yetkili mahkeme

Müşterinin tacir, kamu tüzel kişisi veya Almanya Federal Cumhuriyeti'nin egemenlik alanında yerleşik kamu hukuku özel fonu olması hâlinde, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm uyuşmazlıklarda münhasır yargı yeri satıcının iş merkezidir. Müşterinin yerleşim yeri Almanya Federal Cumhuriyeti'nin egemenlik alanı dışında bulunuyorsa, sözleşme veya sözleşmeden kaynaklanan talepler müşterinin mesleki ya da ticari faaliyetiyle ilişkilendirilebildiği takdirde, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm uyuşmazlıklarda münhasır yargı yeri satıcının iş merkezidir. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı, her hâlükârda müşterinin yerleşim yerindeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.

14) Davranış kuralları

14.1 Satıcı, EHI Retail Institute GmbH'nin „EHI sertifikalı çevrimiçi mağaza“ kalite standartlarını karşılamaktadır; bu standartlar http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html adresinden incelenebilir.

14.2 Satıcı, Trusted Shops'un www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf adresinden incelenebilen kalite standartlarını karşılamaktadır.

15) Alternatif uyuşmazlık çözümü

15.1 AB Komisyonu, internet sitesinde ODR platformuna giden şu bağlantıyı sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bu platform, tüketiciler ile işletmeler arasında yapılan çevrimiçi satın alma ve hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözüme kavuşturulması için bir başvuru noktası olmayı amaçlamaktadır.

15.2 Satıcı, tüketici uyuşmazlıkları çözüm kurulundaki bir uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değildir ve katılmaya hazır değildir.